Консультант и тренер по
клиентскому сервису
Мария Решто
Со мной строят самую короткую дорогу клиента в кассу©
Результаты моих проектов и моих клиентов
  • Увеличение среднего чека на 20-50%
  • Повышение возвращаемости клиентов в 2 раза
  • Выполнение 1-годового плана по выручке за 6 месяцев
  • +10 пунктов индекса клиентской лояльности NPS
  • Сокращение негативных отзывов в 5 раз
  • Увеличение позитивных отзывов в 4 раза
Я - Мария Решто
эксперт-практик клиентского сервиса, консультант, тренер по сервисным коммуникациям и продажам, спикер
  • 15+
    лет практики в сфере маркетинга, продаж, сервиса и управления проектами и людьми
  • 20+
    сфер бизнеса в актуальной экспертизе
  • х3
    - скорость достижения бизнес-результатов у моих клиентов при нашем сотрудничестве
~ Соавтор образовательно-консалтингового проекта «Клиентский сервис: от улыбки до системы». С 2019 по 2022гг. обучение прошли более 400 руководителей и собственников бизнеса

~ Соавтор курса дополнительного профессионального образования по заказу Минтруда РФ «Специалист клиентского сервиса» https://dpo2022.ru

~ Автор и ведущая тренинговой программы «Мастер сервисных продаж и коммуникаций», сертифицированной по стандарту РАБО

~ В качестве консультанта, бизнес-тренера и ведущего командных сессий разрабатываю и провожу комплексные программы, направленные на достижение бизнес-результатов, кастомизируя материал под особенности компании

~ За последние 5 лет работала с компаниями из автобизнеса, медицины, энергосбыта, производства и продажи КГШ, авиасообщения, производства ж/д вагонов, бьюти-индустрии, строительства, FMCG, госсектора и др.

~ Образование: юридическое, экономическое (маркетинг), повышение квалификации по поведенческой экономике Сколково

~ Член жюри международной премии CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура®
Некоторые проекты и клиенты
Рассказать подробнее о кейсах я могу на нашей первой встрече
Что говорят любимые клиенты
Самые частые запросы,
с которыми ко мне обращаются
Свяжитесь со мной
Расскажите о своих пожеланиях, и я с вами свяжусь для назначения онлайн-встречи в zoom
Номер в WhatsApp или Telegram
Если в списке нет подходящей услуги, опишите свой запрос в этом поле
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c нашей политикой конфиденциальности
Close
Telegram
WhatsApp